Compétences interpersonnelles

  • Civilité en milieu de travail
  • Gérer le changement sur le plan des émotions
  • Gestion des émotions et conscience de soi
  • Gestion des situations difficiles
  • Performance par le plaisir et travail
  • Travailler en équipe

Compétences en leadership

  •  Mobilisation et leadership
  • Gestion de conflits
  • Maximiser son influence
  • Résolution de problèmes
  • Management intergénérationnel
  • Prise de décisions et responsabilisation
  • Oser le courage
  • Gestion des aspects humains du changement

Compétences en gestion

  • Appréciation du rendement
  • Exercice de l’autorité
  • Favoriser l’intégration pour faciliter sa gestion
  • Gestion de la rémunération
  • Principes de base en gestion et en supervision
  • Rétention de la main-d’œuvre
  • Sélection du personnel
  • Gestion des employés difficiles

Compétences en communication

  • Animation de réunions
  • Communication en milieu de travail
  • Formation des formateurs
  • Approche client

Compétences en entrepreneurship et service client

  • Favoriser la mémoire et l’apprentissage
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