Compétences interpersonnelles
- Civilité en milieu de travail
- Gérer le changement sur le plan des émotions
- Gestion des émotions et conscience de soi
- Gestion des situations difficiles
- Performance par le plaisir et travail
- Travailler en équipe
Compétences en leadership
- Mobilisation et leadership
- Gestion de conflits
- Maximiser son influence
- Résolution de problèmes
- Management intergénérationnel
- Prise de décisions et responsabilisation
- Oser le courage
- Gestion des aspects humains du changement
Compétences en gestion
- Appréciation du rendement
- Exercice de l’autorité
- Favoriser l’intégration pour faciliter sa gestion
- Gestion de la rémunération
- Principes de base en gestion et en supervision
- Rétention de la main-d’œuvre
- Sélection du personnel
- Gestion des employés difficiles
Compétences en communication
- Animation de réunions
- Communication en milieu de travail
- Formation des formateurs
- Approche client
Compétences en entrepreneurship et service client
- Favoriser la mémoire et l’apprentissage