Superviseur – Expérience client

#17840NF

Millenia Spa Urbain est situé dans l’hôtel Delta par Marriott de Trois-Rivières. Il est spécialement conçu pour s’adapter à toutes les clientèles qui veulent passer du temps de qualité en profitant de soins haut de gamme. Le spa offre des soins performants avec une conscience écologique. Millenia Spa Urbain est un centre vert qui a comme partenaire Green Circle.

Brève description

Le poste de Superviseur – Expérience client consiste à superviser directement les professionnels du spa. Les tâches peuvent inclure des fonctions de gestion comme les achats, le budget et la comptabilité, en plus des fonctions de surveillance.

Tâches

  • Superviser et Coordonner l’utilisation des locaux du spa et leur entretien.
  • Examiner la marchandise afin de s’assurer qu’elle est correctement présentée et qu’elle fonctionne tel qu’annoncé.
  • Faire respecter les règles d’hygiène et de santé et de sécurité du spa.
  • Fournir un service à la clientèle en accueillant et en aidant les clients ainsi qu’en répondant à leurs demandes et leurs plaintes.
  • Planifier les budgets ainsi qu’autoriser les paiements et retours de marchandise.
  • Faire l’inventaire des stocks et s’occuper du réapprovisionnement.
  • Recruter les professionnels et les former sur le fonctionnement et l’utilisation du spa.
  • Surveiller les activités de vente afin de s’assurer que les clients reçoivent un service satisfaisant et des produits de qualité.
  • S’assurer du bon fonctionnement global du spa.
  • Planifier les horaires des professionnels.

Qualifications et exigences

  • Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
  • Grande expérience avec le service à la clientèle.
  • Habileté de gestion pratique.
  • Bilinguisme ou anglais de niveau intermédiaire (fortement recommandé).

Compétences (par ordre d’importance)

  • Maîtrise de soi — En situation difficile, être en mesure de garder son calme, contrôler sa colère, ses émotions, et éviter les comportements agressifs.
  • Fiabilité — Être digne de confiance, fiable et responsable envers ses obligations.
  • Tolérance au stress — Avoir la capacité d’accepter les critiques et de calmement et efficacement gérer les situations de stress.
  • Intégrité — Être honnête et faire preuve d’éthique.
  • Coopération — Être sympathique et agréable avec ses collègues de travail, garder une bonne attitude.

Lignes de communication

Le coordonnateur travaillera en proche collaboration avec les propriétaires afin de s’assurer du bon fonctionnement du spa.

Conditions de travail

  • Horaire à temps plein, jour, soir et fin de semaine.
  • Salaire concurrentiel selon expérience + bonification selon la rentabilité du spa.
  • Possibilité de participer à des formations en gestion et service à la clientèle.
  • 25 % de rabais sur les produits et services.
  • Stationnement gratuit.

Vous désirez postuler cet emploi? envoyez votre curriculum vitae directement à milleniaspa@outlook.com en mentionnant le code de référence l’offre « 17840NF ». L’utilisation du genre masculin ne vise qu’à alléger le texte. Nous souscrivons au principe d’équité en matière d’emploi et de confidentialité.

To apply for this job please visit www.jobs.net.

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