Agent – Service à la clientèle

#17518R

Notre client est un ambassadeur du secteur des technologies de l’information à la réputation solide. Il offre ses services au Québec et désire pourvoir un poste d’agent - Service à la clientèle. Entouré d’une solide équipe de travail, l’agent - Service à la clientèle évoluera dans un environnement où les demandes téléphoniques sont nombreuses et dont le traitement exige du doigté.

Ton quotidien

  • Recevoir et journaliser les demandes de service et les incidents soumis par les utilisateurs.
  • Veiller à ce que les renseignements sur les demandes de service et les incidents soient complets et les communiquer aux parties concernées.
  • Maximiser la satisfaction des clients en leur offrant un service de qualité dans les délais établis.
  • Être à l’affût des besoins des clients afin de bien les conseiller et de les orienter vers les ressources appropriées.
  • Participer activement à l’amélioration continue de son service.

Ton profil

  • Intérêt marqué pour le service à la clientèle et les technologies de l’information
  • Bonne capacité d’écoute active
  • Volonté manifeste de bien comprendre tes interlocuteurs
  • Bonne aptitude à travailler dans un environnement actif et agile (gros volume d’appels téléphoniques)
  • Méthode et souci du travail bien fait
  • Bonnes aptitudes pour la communication écrite
  • Diplôme d’études professionnelles ou collégiales dans un domaine pertinent

Conditions d’emploi

 

  • Poste permanent, 37,5 heures par semaine
  • Utilisation des technologies les plus récentes sur le marché
  • Collaboration avec des gens talentueux
  • Rémunération très concurrentielle
  • Trois (3) semaines de vacances dès la première année
  • Assurance collective avantageuse
  • Contribution au régime volontaire d’épargne-retraite
  • Plan de développement professionnel

Clique sur le lien Postuler et suis les instructions à l’écran, ou envoie ton curriculum vitae directement à emploi@groupesce.com en mentionnant le code de référence « 17518R ». L’emploi du masculin générique a pour seul but d’alléger le texte. Groupe SCE souscrit au principe d’équité en matière d’emploi et de confidentialité.

To apply for this job please visit www.jobs.net.

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