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Retour au travail en présentiel: 4 astuces pour le gestionnaire

Depuis mars 2020, le terme « télétravail » est désormais bien ancré dans notre vocabulaire, pas trop loin des mots « présentiel » et « réunion Teams ». Bien que le travail à distance ne soit pas une panacée, les deux dernières années ont confondu même les plus sceptiques : il est tout à fait possible d’être aussi productif en travaillant de chez soi que du bureau (du moins, si on occupe un emploi qui se prête à la formule).

Les années de pandémie auront amené leur lot de changement et d’adaptation à bien des égards, y compris de nombreuses voltefaces quant aux confinements et aux fermetures des milieux de travail et des lieux publics. Pas plus tard qu’en octobre dernier, alors que les organisations commençaient à établir leur plan de retour au travail en présentiel, un certain variant leur a fait rebrousser chemin.

Après un temps des Fêtes manqué qui nous a tous laissé un goût un peu amer et quelques semaines de lassitude, il semble qu’on commence à voir de nouveau la lumière au bout du tunnel (du moins, du point de vue de la situation sanitaire). Depuis le 28 février 2022, le télétravail n’est officiellement plus obligatoire au Québec. À titre de gestionnaire, orchestrer le retour en présence de nos équipes, en considérant les préférences, mais aussi les inquiétudes de chacun, peut engendrer quelques grattements de tête. Le travail hybride, ça se gère comment?

Pour bien guider votre équipe durant ce retour (ou non) en présentiel, nos experts vous proposent de garder en tête les quatre astuces suivantes.

CLARIFIER
Une des premières étapes clés en prévision du retour au travail en présentiel consiste à clarifier et définir vos attentes et les pratiques permises par l’organisation en ce qui concerne le télétravail. Laisserez-vous vos employés choisir leur lieu de travail selon leurs préférences personnelles? Fixerez-vous un ratio à respecter quant aux heures de travail passées au bureau et à la maison? Exigerez-vous à certains employés de travailler principalement au bureau pour des raisons organisationnelles? Clarifier votre position et poser les balises de l’organisation quant au télétravail vous demandera certainement temps et effort, mais c’est une étape déterminante pour assurer un retour au bureau sans heurts et éviter les malentendus de part et d’autre.

Si votre organisation compte beaucoup d’employés, vous souhaiterez peut-être prendre plus de temps pour former un comité et élaborer une politique de télétravail en bonne et due forme. Si tel est le cas, nous vous recommandons d’informer vos employés que le projet est en cours et, si cela est nécessaire, d’établir des mesures temporaires quant au télétravail jusqu’à l’adoption finale de la politique.

COMMUNIQUER
Une fois les pratiques de télétravail de votre organisation bien définies, il est essentiel que vous les communiquiez à l’ensemble de vos employés. Le fait de transmettre l’information évitera bien de la confusion chez vos employés, qui pourraient avoir des questionnements ou des appréhensions quant à votre position sur le télétravail. Si votre politique de télétravail prévoit des arrangements qui ne sont pas les mêmes pour tous les employés, il est aussi crucial de nommer et d’expliquer les raisons qui sous-tendent les décisions prises à ce chapitre. Vous vous assurez ainsi de jouer de transparence et de franchise!

ÉCOUTER
Le retour au travail en présentiel pourrait causer des inquiétudes et même de l’anxiété chez certains employés, au même titre que le travail en mode hybride est susceptible de susciter quelques questionnements (si cela s’applique à votre organisation). Être à l’écoute de vos employés et prendre le temps nécessaire pour entendre leurs interrogations et leurs points de vue est essentiel en cette période qui demandera peut-être un ajustement pour plusieurs. N’oubliez pas qu’on écoute aussi avec les yeux : si vous observez qu’un de vos employés semble plus distant, plus préoccupé ou moins participatif qu’à l’habitude, c’est peut-être qu’une inquiétude subsiste. N’hésitez pas à prendre du temps avec cet employé, de façon authentique, pour écouter ses appréhensions et l’accompagner dans ses difficultés, s’il y a lieu.

RASSEMBLER
Même si les multiples plateformes de vidéoconférence nous ont permis de rester facilement en contact durant la pandémie, il est certain que le retour en présentiel et aux précieux contacts humains sera certainement bien accueilli par beaucoup. Si bien des organisations ont réussi à faire preuve d’ingéniosité et de créativité pour conserver la cohésion d’équipe et les liens sociaux à distance, le défi restera toujours d’actualité en cette nouvelle ère où le travail hybride sera nouvelle normalité. Promouvoir l’unicité, consolider l’esprit d’équipe et rassembler les personnes vers une seule et même direction : voilà une tâche qui n’a jamais été simple, mais qui, aujourd’hui plus que jamais, continue d’être essentielle.

SCE