Représentant au service à la clientèle

#16029R

Notre client, Canadoil Forge Ltée, cherche à pourvoir un poste de représentant au service à la clientèle. Située dans le parc industriel et portuaire de Bécancour, cette entreprise en croissance se spécialise dans la fabrication de raccords d’acier pour les oléoducs et autres produits spécialisés.

 

Rôle

Le représentant au service à la clientèle doit établir et maintenir un contact harmonieux et régulier avec les clients. Il doit les tenir informés du processus de fabrication du produit et agir à titre de personne ressource auprès afin de répondre aux demandes et besoins des clients. Le poste comprend les responsabilités suivantes :

  • Répondre de manière professionnelle et courtoise aux demandes et besoins du client et ce, de la vente jusqu’à l’expédition du produit fini;
  • Contacter les clients afin de connaître et comprendre les besoins et entretenir un lien professionnel étroit.
  • Travailler en étroite collaboration avec l’équipe de planification de la production, avec le coordonnateur de la logistique et avec les différents départements concernés;
  • Effectuer le suivi du produit en cours et transmet l’information au client;
  • Aviser le client lorsqu’il y a un changement prévu tout au long du processus de fabrication et tout spécialement en ce qui concerne la date de livraison du produit fini;
  • Effectuer le service après-vente;
  • Gérer les plaintes des clients et en effectuer le suivi;
  • Effectuer annuellement des sondages de satisfaction auprès des clients;
  • Remplacer le coordonnateur à la logistique lors de ses absences.

Exigences

  • Bilinguisme français et anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit
  • Avoir une formation en administration, service à la clientèle ou toute autre formation connexe
  • Détenir un minimum de deux (2) années d’expériences acquises dans un poste similaire
  • Connaissance du domaine manufacturier obligatoire
  • Connaissance du domaine de l’acier ou de la métallurgie (atout)
  • Connaissance de la logistique du transport (atout)
  • Excellent sens de l’organisation et gestion des priorités

Conditions d’emploi

Le poste de représentant au service à la clientèle est permanent à temps plein, de jour du lundi au vendredi. Canadoil Forge Ltée offre une rémunération concurrentielle, ainsi qu’une gamme complète d’avantages sociaux. Elle est soucieuse d’offrir à ses employés un environnement de travail sain et sécuritaire et un climat de travail agréable.

Vous désirez postuler cet emploi? Cliquez sur le lien Postuler et suivez les instructions à l’écran.

L’utilisation du genre masculin ne vise qu’à alléger le texte. Groupe SCE souscrit au principe d’équité en matière d’emploi et de confidentialité.

 

 

To apply for this job please visit www.jobs.net.

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